Dauer und Status der Reparatur

Uhrenreparaturen im Rahmen der Garantie

Wenn Ihre Uhr im Rahmen der Garantie repariert werden muss, schicken wir sie an den Hersteller.

Kosten der Reparatur

Reparaturen im Rahmen der Garantie sind kostenlos, wenn eine gültige Garantiekarte oder Kaufrechnung vorgelegt wird.

Dauer der Reparatur

Bei Reparaturen im Rahmen der Garantie sind wir vollständig von der Bearbeitung durch den Lieferanten abhängig. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für eine Reparatur beträgt 5 bis 8 Wochen, je nach Verfügbarkeit der Ersatzteile beim Lieferanten. Sobald Ihre Uhr versandfertig ist, werden wir Sie informieren. Leider können wir die Bearbeitungszeit für die Reparatur nicht beschleunigen.

Bitte beachten Sie, dass Reparaturen während der Feiertage im Dezember bis zu 4 Wochen länger dauern können.

Weitere Informationen über Garantien

Weitere Informationen darüber, was von der Garantie abgedeckt ist und was nicht, sowie über die Bedingungen für Reparaturen finden Sie hier.

Uhrenreparaturen außerhalb der Garantiezeit

Die Uhrmacher in unserer Reparaturwerkstatt helfen Ihnen gerne weiter. Von kleineren Reparaturen wie dem Austausch eines beschädigten Glases bis hin zur kompletten Wartung Ihrer Uhr.
Unsere Uhrmacher sind zertifiziert und reparieren Uhren aller Marken, darunter Hamilton, Longines, Rado und andere Marken der Swatch Group.
Wenn Sie Ihre Uhr zur Reparatur einreichen, bespricht unser Mitarbeiter Ihre Anforderungen mit Ihnen. Ihre Daten werden in unser Reparatursystem eingepflegt und Sie erhalten eine Registrierungsnummer. Sie werden automatisch per E-Mail oder SMS über den Stand der Reparatur informiert und darüber, ob Ihre Uhr zur Abholung bereit steht.

Dauer und Kosten der Reparatur

Wenn der Servicemitarbeiter die Kosten für die Reparatur nicht direkt bestimmen kann, wird Ihre Uhr zu einer Inspektion und einem Kostenvoranschlag eingereicht. Dieser Kostenvoranschlag kostet 15 €, die von den endgültigen Reparaturkosten abgezogen werden. Reparaturen, die voraussichtlich weniger als 60 € kosten, werden (sofern nicht anders vereinbart) direkt und ohne vorherige Ankündigung durchgeführt.

Sie werden automatisch per E-Mail oder SMS über den Stand der Reparatur informiert und wenn Ihre Uhr zur Abholung bereit ist.

Haftungsausschluss

Unsere Preisangaben gelten vorbehaltlich von Preisänderungen durch unsere Lieferanten und unvorhergesehenen versteckten Mängeln, die erst während der Reparatur sichtbar werden. Sollte dies zu höheren Kosten führen, behalten wir uns das Recht vor, das Preisangebot anzupassen. In diesem Fall werden wir Sie erneut um Ihre Zustimmung bitten. Der Kostenvoranschlag steht auch unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit von Teilen.